Analista de Processos e Eficiência Pl - Flytour Business Travel - BeFly

Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil. 

Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais. 

Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.

Principais Responsabilidades:

• Centralizar, organizar e distribuir os chamados relacionados a processos das squads de atendimento operacional;
• Acompanhar ponta a ponta a evolução dos chamados, garantindo prazo, qualidade e retorno aos solicitantes;
• Mapear, revisar e propor melhorias em processos existentes;
• Identificar oportunidades de padronização e ganho de eficiência;
• Apoiar na construção de fluxos, documentações e materiais orientativos;
• Atuar de forma próxima às operações e atendimento, entendendo dores e propondo soluções estruturadas.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você.

• Experiência prévia em TMCs;
• Vivência em operações de vendas e atendimento no segmento de turismo corporativo;
• Entendimento da atuação do consultor de viagens e das áreas de suporte (emissão, financeiro, qualidade, produtos, etc.);
• Experiência com mapeamento e melhoria de processos;

Diferenciais:

• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, BPM);
• Vivência em ambientes com squads ou estruturas ágeis.

Quais os benefícios de ser BeFlyer?  

• VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem. 
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação. 
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador. 
• Assistência odontológica | OdontoPrev. 
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física. 
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário. 
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila. 
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional. 
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras. 
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores. 

E muito mais! 

#LI-ONSITE 

#LI-PD1

#FBT

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

🚀 Clique aqui e explore o universo BeFly.