Analista de Qualidade Jr - Flytour Business Travel - BeFly

Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil. 

Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais. 

Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável. 

Confira as principais atividades desta vaga:

• Realizar análises de qualidade em atendimentos, processos e registros operacionais;
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade (KPIs, CSAT, erros e reincidências);
• Identificar desvios, oportunidades de melhoria e padrões de falhas;
• Elaborar e atualizar relatórios, controles e bases de dados;
• Apoiar ações corretivas e preventivas junto às áreas operacionais;
• Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos;
• Auxiliar na criação de materiais de apoio, apresentações e treinamentos;
• Garantir organização, acompanhamento e controle das demandas da área;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e equipes internas.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Formação em andamento ou concluída em Administração, Gestão da Qualidade, Processos ou áreas correlatas;
• Experiência básica com Excel (filtros, fórmulas simples e organização de dados);
• Conhecimento em indicadores, qualidade e melhoria de processos;
• Experiência anterior em áreas operacionais, atendimento, qualidade, auditoria ou treinamento;
• Noções de indicadores de qualidade (KPIs), CSAT, controle de erros, qualidade e melhoria de processos;
• Conhecimento inicial em melhoria contínua, padronização de processos ou auditoria;
• Familiaridade com sistemas, formulários, relatórios e bases de dados;
• Conhecimento em PowerPoint ou Google Slides para elaboração de apresentações.

Quais os benefícios de ser BeFlyer? 

• VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem.
• Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
• Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência odontológica | OdontoPrev.
• Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
• Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
• Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
• Estacionamento na sede | Desconto exclusivo para colaboradores.
• Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
• BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.

E muito mais!

#LI-ONSITE 

#LI-PD1

#FBT

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

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