Pular para o conteúdo principal

Analista de Qualidade Jr - BeFly

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Somos o ecossistema de turismo mais transformador na vida de cada pessoa! A paixão por viagens está em nosso DNA. 


Nossos escritórios proporcionam um ambiente moderno e pensado para uma melhor experiência de trabalho presencial. Somos múltiplos e diversos, gostamos de trabalhar com gente do bem, de forma inteligente, prática, ousada, inovadora e com tudo isso, buscamos o extraordinário. 


Valorizamos as conexões reais e ambientes leves, seja através do cafezinho no meio de expediente ou aquele papo, que sempre gera novas ideias. 


O que nos move é a transformação e nosso lema é criar caminhos além do imaginável! Isso nos torna BeFly. E aí, você vem com a gente? 

 

#VemSerBeFly 

Responsabilidades e atribuições

Confira as principais atividades desta vaga:

  • Acompanhar manifestações em canais de ouvidoria (como Reclame Aqui e e-mails), contribuindo para tratativas ágeis e resolutivas;
  • Realizar monitoria dos atendimentos, avaliando interações com clientes para garantir qualidade e aderência aos processos;
  • Identificar oportunidades de melhoria e apoiar os times com feedbacks construtivos;
  • Analisar reclamações e feedbacks, ajudando a identificar padrões e possíveis causas de problemas;
  • Ser responsável pela gestão das pesquisas de satisfação (CSAT e NPS), incluindo disparo, análise dos feedbacks e devolutiva para as unidades;
  • Contribuir com a elaboração de relatórios e insights para evolução contínua da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Curtiu? Então dá uma olhada no que buscamos:

  • Ensino superior completo ou em andamento;
  • Experiência com atendimento a Clientes em portais/ferramentas como: Reclame Aqui, PROCON, Fale com o Presidente, entre outros;
  • Interesse ou experiência inicial em qualidade, atendimento ou experiência do cliente;
  • Conhecimento básico em indicadores de satisfação (CSAT e/ou NPS).

Informações adicionais

Quais os benefícios de ser BeFlyer?  

  • VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem. 
  • Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação. 
  • Seguro de vida | Sem custo para o colaborador. 
  • Assistência odontológica | OdontoPrev. 
  • Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física. 
  • Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário. 
  • Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila. 
  • Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional. 
  • Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras. 
  • BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores. 

E muito mais!

#LI-ONSITE 

#LI-PD1

#BeFly

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Pré-entrevista
  3. Etapa 3: Bate-papo com o RH
  4. Etapa 4: Bate-papo com à Área de Negócio
  5. Etapa 5: Contratação

Criamos caminhos além do imaginável — e o próximo pode ser o seu!

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.


Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

 

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.


🚀 Clique aqui e explore o universo BeFly.



Candidatar-se
Candidatar-se