Analista Travel Experience Jr - Instaviagem

O Instaviagem faz parte do ecossistema Befly e está desde 2017 redefinindo o padrão de experiência do cliente no turismo brasileiro. Pensamos e cuidamos da experiência de ponta a ponta feita totalmente online, desde o planejamento de viagens feitas totalmente sob medida, suporte durante a viagem, até a volta do viajante. 

Considerada uma das mais inovadoras startups de viagem do país, ficamos famosos com a viagem surpresa, nela o viajante não sabe o destino e nós escolhemos para ele! Realizamos mais de 7.000 viagens com um dos maiores índices de satisfação do mercado. Hoje realizamos também viagens personalizadas atendendo também ecoturismo e turismo de aventuras.

• Compreender as necessidades e perfil do cliente, de modo a personalizar sua experiência e torná-la inesquecível.
• Prestar atendimento ao cliente em regime de plantão (escala de revezamento) por meio de internet, fornecendo dados, prestando auxílio e esclarecendo dúvidas aos passageiros em viagem.
• Atualizar-se constantemente sobre destinos, atrativos e fornecedores em geral da cadeia do turismo.
• Realizar pesquisa e curadoria de atrativos, passeios, experiências, hospedagens, locomoção, restaurantes, bares, assim como da logística e outras informações essenciais para preparar uma viagem incrível e personalizada.
• Realizar checagem das reservas de cada viagem (controle de qualidade), identificando eventuais problemas e solicitando correções.
• Realizar checagem de logística dos itinerários de viagem, identificando eventuais problemas e solicitando correções.
• Elaborar roteiros personalizados dia-a-dia nos mais diversos destinos turísticos do Brasil e do mundo, conforme o perfil do viajante e a melhor logística, tanto do nosso produto Viagem Surpresa quanto do produto Pacotes Sob Medida (personalizados não-surpresa) e Desviantes Personalizado (Ecoturismo e Aventura).
• Acompanhamento e checagem de alterações de voos e necessárias reacomodações.
• Apresentar ideias e inovações ao fluxo e processos, assim como aos produtos Instaviagem. 
• Operar sistemas internos e externos de organização de viagem e reservas.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Superior Completo (em qualquer área!).
• Experiência profissional de pelo menos 2 anos em organização de viagens.
• Facilidade com pacote office.
• Habilidade com pesquisas na internet, blogs, sites especializados.
• Habilidade com uso de sistemas internos e externos de organização de viagem e reservas.
• Comunicação escrita e oral em português impecáveis.
• Gostar de pesquisar sobre destinos.
• Gostar de escrever.
• Extrema organização e eficiência na gestão de tempo.
• Habilidade em lidar com pessoas.
• Adaptabilidade e gostar de aprender constantemente.
• Gostar de desafios.
• Capacidade de se desenvolver em um ambiente orientado por objetivos e metas.
• Inglês Intermediário a Avançado (leitura, escrita e comunicação oral).

Desejável

• Espanhol.
• Experiência prévia em startups.

Benefícios:

• Cartão Flash | Valor mensal de R$400 para que você se alimente bem!
• Reembolso | VT em dias que eventualmente compareça ao escritório.
• Gympass | Para você cuidar da sua saúde física;
• Auxilio Home Office

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

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