Coordenador(a) de Operações - Flytour Business Travel

Somos a Flytour Business Travel, a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.

Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.

Confira as principais atividades desta vaga:

• Liderar os grupos de atendimento, sendo o suporte entre a gerência e os líderes, auxiliando na gestão de pessoas, garantindo a infraestrutura e o dimensionamento das equipes para o atendimento.
• Responsável pelo recrutamento e formação de equipes.
• Gerir indicadores de cada grupo de atendimento, buscando oportunidades de melhoria para atingir às metas, garantindo o cumprimento às condições comerciais, política de viagens, SLA e níveis de satisfação acordados.
• Garantir a padronização dos processos e ferramentas. Atuar na melhoria contínua dos processos.
• Ser o elo entre o cliente e o executivo de relacionamento, munindo-o de informações necessárias para o sucesso do atendimento (acordos, alterações cadastrais, processos, etc.).

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência em liderar times de atendimento à clientes B2B.
• Experiência com clientes VIP.
• Conhecimento nos GDSs Sabre e Amadeus.
• Conhecimento nos OBTs: Argo, Concur e Lemontech.
• Conhecimento em nível intermediário no pacote Office, em especial Excel.
• Desejável inglês ou espanhol em nível intermediário.

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Swile | Para que você se alimente bem!
• Vale transporte | Para sua locomoção;
• Assistência médica Bradesco | Apartamento e a mensalidade 100% gratuita ao colaborador titular;
• Seguro de Vida | Sem custo para o colaborador;
• Assistência Odontológica OdontoPrev;
• New Value| plataforma de benefícios em diversas redes de varejo, serviços e instituições de ensino;
• Vittude | plataforma online e com desconto para você cuidar da sua saúde mental;
• Gympass | Para você cuidar da sua saúde física;
• Day Off de Aniversário | dia de descanso na data do seu aniversário!
• Bermuday | Todas as sextas feiras você pode vir de bermuda e curtir o seu dia de trabalho mais despojado. 
• 321 Beauty Befly | todas segunda, quarta e sexta;
• Frutas | Todos os dias na empresa. 
• Campus Befly |O Campus BeFly é um espaço de descompressão e alimentação e conta com micro-ondas e geladeira. Aqui você pode realizar as suas refeições diárias, bem como receber aquele delivery. 
• Biblioteca | Pensando em compartilhar oportunidades de leituras, temos uma biblioteca compartilhada na sede do futuro. 
• Beflyers Travel| agência de lazer das pessoas colaboradoras
• BEFLYERS TRAVEL| agência de lazer das pessoas colaboradoras com condições de preço especiais na compra de bilhetes aéreos, hotéis e pacotes de viagens
• Bicicletário | Pensando no seu bem-estar e qualidade de vida, a Befly oferece um estacionamento para sua bike

E muito mais!

#LI-SS1

#LI-ONSITE 

#FBT

Somos um ecossistema de turismo composto por diferentes frentes de negócios e startups de tecnologia, dedicadas a repensar as viagens na prática.

Nossos valores são a chave para uma decolagem bem-sucedida e são as(os) BeFlyers que tornam possível a jornada do nosso foguete. Através das expertises de cada profissional, criamos as melhores oportunidades de viagens para as pessoas e para o mundo!

O que nos move é a certeza de que viajar é uma paixão!

Quer conhecer todas as nossas marcas? Clique aqui e confira o nosso ecossistema BeFly.